FAQ
| ¿Cuáles son los horarios de atención? |
Trabajamos de lunes a viernes de 10:00-18:00. Los fines de semana y días de festivos tomamos un descanso.
| ¿Dónde podemos contactarlos? |
Instagram: @mjinteriores.shop
WhatsApp: 22 16 38 35 92
Mail: hola@mjinteriores.com
| ¿Puedo hacer pedidos especiales, en cuanto a piezas y personalización? |
¡Sí! Los pedidos especiales se hacen a través de Mensaje directo en Instagram o por Whatsapp
ENVÍOS
| ¿Hacen envíos a todo México? |
Sí, hacemos envíos a todo México
| ¿Hacen envíos a todo el mundo? |
Sí, mándanos un mensaje para cotizar el envío.
| ¿Cuál es el costo de envío? |
Desde $130 a todo México.
Si estás en Puebla tenemos opción de Pick Up en nuestro taller.
| ¿Con cuáles paqueterías trabajan? |
Estafeta, Redpack y FedEx principalmente.
| ¿En cuánto tiempo envían? |
El tiempo de fabricación es de 12 días hábiles. el tiempo de envío es de 2 a 4 días hábiles pero depende totalmente de la paquetería. Te enviamos tu guía para que puedas darle seguimiento.
Cualquier retraso de la paquetería es totalmente ajeno a nosotros ya que, no contamos con paquetería propia y dependemos totalmente de terceros.
PAGOS
| ¿Cuáles son los métodos de pago? |
Pago con tarjeta de crédito, débito, AMEX, transferencia bancaria, depósito en Oxxo, depósito ventanilla bancaria y PayPal
PRODUCTOS
| ¿Me llegará exactamente el mismo producto? |
Nuestros productos se fabrican artesanalmente y tratamos de que queden idénticos a las fotos; sin embargo pueden existir algunas variaciones pequeñas en tamaño y colores dependiendo el lote.
| ¿Son iguales los colores que veo a los que recibiré? |
El brillo, marca y color de tu pantalla puede modificar ligeramente la saturación del color. De igual manera, el lote y tipo de producto puede cambiar ligeramente. Procuramos tener los colores de los catálogos lo más exactos y parecidos.
| ¿En cuánto tiempo se prepara mi pedido? |
Después de recibir la confirmación de tu pedido, son 9 días hábiles para la fabricación. Los fines de semana no cuentan como días hábiles ni los días festivos.
Los días hábiles se cuentan antes y después del medio día.
DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES
| ¿Puedo modificar, cambiar y/o cancelar mi pedido? |
Una vez confirmado y pagado tu pedido, no se puede cambiar, modificar o cancelar tu pedido.
| ¿Puedo hacer devoluciones? |
Sí, si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar la devolución.
Tienes 24 horas desde que recibes tu paquete para hacerlo, pasado este tiempo no podemos ofrecerte un reembolso o devolución.
Si harás una devolución por favor envía un mail a: hola@mjinteriores.com con los siguientes datos:
-Número de pedido, nombre y celular/correo.
-Razón por la cuál devolverás el paquete.
-Productos a devolver.
Ten en cuenta que la guía de regreso del paquete corre por cuenta del comprador. Así como la de un nuevo producto, si es que lo deseas.
Te contestaremos a la brevedad posible.
| ¿Tengo garantía? |
Sí, todos nuestros productos tienen garantía. A partir de que recibes tu paquete tienes 48 horas para hacer válida tu garantía, pasando este tiempo no será posible realizarla.
La garantía aplica en daños, desperfectos o detalles que el equipo considerará si es válida la garantía del producto. Dependiendo de la decisión, te haremos llegar una solución.
Por favor escríbenos a hola@mjinteriores.com con los siguientes datos:
-Número de pedido, nombre y celular/correo.
-Fotos del producto
Te contestaremos a la brevedad posible.
Auto-facturación
Ingresa los siguientes datos para generar tu factura.
El número de pedido tiene que cumplir el mísmo formato que tiene en la confirmación del correo. Por ejemplo: #1234